Identificador del vendedor
En cumplimiento de la Ley 34 / 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
- Razón social: Alfredo Carlos Suárez Saavedra, NIF 44726899H
- Domicilio fiscal: Callejón del Molino 10, Las Palmas de Gran Canaria, España
- Nombre comercial: Kiwi Exóticos
- Actividad profesional: Actividades veterinarias
- Correo electrónico: info@kiwiexoticos.com
- Página Web: https://kiwiexoticos.com
- Finalidad de la página web: Contenidos y servicios para animales exóticos
En Kiwi Exóticos apostamos por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web y por garantizar un espacio comprometido con los derechos de los usuarios y clientes. Por ello te recomendamos que leas atentamente estos Términos y Condiciones antes de finalizar tu proceso de compra.
Los presentes Términos y Condiciones son expuestos con la debida antelación y pueden ser almacenados y reproducidos, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
Kiwi Exóticos se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del sitio web, las funcionalidades del mismo y/o de los contenidos que en el se incorporan.
Condiciones Generales
Las siguientes Condiciones Generales describen los términos de contratación de los servicios ofrecidos por Kiwi Exóticos.
También puedes revisar nuestra política de privacidad, que describe nuestras prácticas en relación a los datos que nos proporciones.
Antes de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Kiwi Exóticos, estás obligado a leer, entender y aceptar estos Términos y Condiciones.
Sólo se puede acceder y contratar los servicios ofrecidos después de leer y aceptar las Condiciones Generales y Particulares de contratación.
Al aceptar estas condiciones quedarás vinculado por estos términos, que, junto con nuestra política de privacidad, rigen nuestra relación comercial.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás contratar ninguno de los servicios ofertados.
Kiwi Exóticos se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Kiwi Exóticos te lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.
El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial en los términos constituirá tu aceptación de los Términos modificados.
La información de registro que proporciones al reservar un servicio debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Kiwi Exóticos.
Los servicios están disponibles sólo para personas que tengan al menos 18 años de edad.
Normativa europea de consumo
Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.
Servicios ofertados
Kiwi Exóticos pone a tu disposición un servicio de Asesoría Veterinaria online. A continuación, te indicamos las condiciones particulares del servicio.
Condiciones Particulares: Asesoría Veterinaria
Descripción del servicio
Consiste en una videollamada de 1 hora a través de Zoom para resolver cualquier duda o problema que tengas con tus animales exóticos.
- Una vez reservas la cita, te enviamos el enlace para acceder a una sala de Zoom privada.
- Podrás conectarte desde cualquier dispositivo, incluso desde el móvil.
- Si prefieres usar otra plataforma, háznoslo saber cuando reserves la cita contestando al email de confirmación.
- Después de la videollamada te enviaremos un documento con todas las indicaciones y recomendaciones para tu caso y una tabla de dieta recomendada.
Limitaciones del servicio
En base al Código Deontológico para el ejercicio de la profesión veterinaria del Consejo General de Colegios Veterinarios de España, si crees que tu mascota está enferma, no podemos ayudarte a través de este servicio. No podemos prescribir tratamientos u otros procedimientos sin haber realizado un examen directo y previo del animal.
Te podemos ayudar a buscar un veterinario con experiencia en animales exóticos cerca de tu casa. O si vives en Tenerife, puedes acudir a nuestra clínica.
Animales que atiende el servicio
Sólo se atienden animales exóticos. Se entiende por animal exótico cualquier mascota que se tenga en casa que no sea ni perro ni gato y que se incluya en alguno de estos grupos:
- Pequeños mamíferos: conejos, cobayas, hurones, erizos
- Aves: loros, canarios, rapaces, gallinas
- Reptiles: tortugas, lagartos, serpientes
- Anfibios y peces.
Localización del servicio
Al ser un servicio por videollamada, se puede contratar desde cualquier parte del mundo. Necesitarás una conexión a internet estable y un dispositivo (ordenador, tableta, smartphone) con audio y vídeo.
Pago del servicio
El pago del servicio siempre se realiza por adelantado en su totalidad.
El precio del servicio puede cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Kiwi Exóticos. El servicio no brinda protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
En Kiwi Exóticos aceptamos estas formas de pago:
- Tarjeta de crédito (Stripe)
No se acepta ningún otro método de pago.
Cambios de fecha/hora del servicio
Puedes cambiar la fecha u hora del servicio hasta 2 veces, siempre con al menos 24 horas de antelación.
- Para ello solo tienes que seguir pasos indicados en el email de confirmación que recibiste al efectuar la compra.
- No se permiten los cambios con menos de 24 horas de antelación. En este caso, si no puedes acudir a la cita, se perderá el importe abonado.
- Si agotas todos los cambios y no puedes acudir a la última fecha y hora programada, se perderá el importe abonado.
Devoluciones y Cancelación del servicio
Dada la naturaleza del servicio, no es posible devolver o desistir del servicio una vez haya sido realizado.
Puedes cancelar el servicio sólo en caso de que no se haya realizado y siempre con al menos 24 horas de antelación.
- Para ello solo tienes que seguir pasos indicados en el email de confirmación que recibiste al efectuar la compra.
- Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, se perderá el importe abonado.
- La cancelación del servicio tiene una penalización de 5 € para cubrir los gastos de gestión relacionados con la pasarela de pago, ya que son comisiones no reembolsables.
Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen íntegramente por la legislación española.
Siempre que no haya una norma que obligue a otra cosa, para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, las partes acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de la provincia de LAS PALMAS (España).
Actualizado el 21 de enero de 2024.